계정 삭제
Slow&Raw 회원은 앱에서 직접 계정 삭제를 시작하거나, 앱 이용이 어려운 경우 이 페이지에서 별도 삭제 요청 방법을 확인할 수 있습니다.
삭제 전 확인
계정 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 진행 중인 주문이나 처리 중인 Slow Balance 충전이 없어야 하며, Slow Balance 잔액이 남아 있다면 먼저 사용하거나 고객지원에 문의해 주세요.
1. 앱에서 직접 삭제하기
- Slow&Raw 앱에 로그인합니다.
- 하단의 My를 열고 계정 섹션에서 계정 삭제를 선택합니다.
- 현재 비밀번호를 다시 입력합니다.
- 화면 안내에 따라 “계정 삭제”를 입력하고 최종 삭제 버튼을 누릅니다.
삭제 조건이 충족되면 계정 삭제가 즉시 처리되고 로그인 상태가 종료됩니다.
2. 앱을 사용할 수 없는 경우
아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 시 삭제하려는 Slow&Raw 계정의 이메일 주소를 알려 주세요. 계정 보호를 위해 필요한 범위에서 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
요청 이메일: support@slownraw.com
3. 삭제되는 정보
계정 삭제가 완료되면 회원 프로필, 웰니스·영양 기록, 건강 연결 설정, 푸시 기기 정보, 포인트·멤버십 등 계정에 직접 연결된 개인 데이터가 삭제 절차에 따라 처리됩니다.
4. 별도로 보관될 수 있는 정보
관계 법령에서 보관을 요구하는 거래 기록은 계정 삭제 후에도 회원 로그인 정보와 분리하여 법정 기간 동안 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(해당하는 경우)
Slow Balance 충전, 주문, 결제, 환불 및 정산 기록 중 위 보관 의무에 해당하는 정보는 필요한 범위에서만 유지합니다.
5. 삭제가 바로 진행되지 않는 경우
- 진행 중인 주문이 있는 경우: 주문 완료 후 다시 시도합니다.
- 처리 중인 Slow Balance 충전이 있는 경우: 충전 처리가 끝난 뒤 다시 시도합니다.
- Slow Balance 잔액이 남아 있는 경우: 잔액을 먼저 사용하거나 고객지원에 문의합니다.
- 직원용 계정인 경우: 고객 앱이 아닌 내부 계정 관리 절차로 처리합니다.
6. 문의
계정 삭제 또는 데이터 처리에 관한 문의는 support@slownraw.com 또는 privacy@slownraw.com으로 보내 주세요.