이용약관

1. 서비스

Slow&Raw는 회원 계정, 메뉴 조회, 주문과 결제, 픽업, Slow Balance, 포인트·쿠폰·멤버십, 웰니스·영양 기록 및 관련 알림 기능을 제공합니다. 일부 기능은 앱 버전, 기기 환경, 멤버십 등급 또는 이용자의 선택에 따라 제공 범위가 달라질 수 있습니다.

2. 계정

이용자는 본인의 이메일 주소 등 정확한 정보를 이용해 계정을 생성하고 자신의 로그인 정보를 안전하게 관리해야 합니다. 다른 사람의 계정을 무단으로 이용하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해해서는 안 됩니다.

3. 주문 및 결제

주문은 앱에서 주문 내용과 결제 금액을 확인한 뒤 제출하며, 결제 처리는 Slow&Raw가 연동한 결제 서비스의 절차에 따라 진행됩니다. 주문의 접수·준비·완료 상태는 앱에서 확인할 수 있습니다.

주문 변경, 취소, 환불 등은 주문 상태, 상품 준비 여부, 결제 처리 상태와 관계 법령 및 서비스 화면에 안내된 운영 기준에 따라 처리합니다.

4. Slow Balance

Slow Balance는 Slow&Raw 서비스에서 사용할 수 있도록 충전하거나 운영 정책에 따라 반영되는 금액성 잔액입니다. 충전 및 사용 내역은 앱에서 확인할 수 있습니다.

계정을 삭제하려는 경우 남아 있는 Slow Balance를 먼저 사용하거나 고객지원에 처리를 문의해야 합니다. 처리 중인 충전이 있는 경우 해당 처리가 끝난 뒤 계정 삭제를 진행할 수 있습니다.

5. 포인트·쿠폰·멤버십

포인트, 쿠폰, 멤버십 혜택은 각 화면에 표시된 조건과 운영 기준에 따라 제공됩니다. 혜택의 적용 대상, 사용 조건, 유효 여부 등은 해당 혜택의 안내를 우선 확인해 주세요.

6. 웰니스 및 건강 데이터 기능

Slow&Raw의 웰니스·영양·건강 데이터 기능은 일상적인 기록과 자기관리를 돕기 위한 정보 제공 기능입니다. 의료 진단, 치료 또는 전문적인 의학적 판단을 대신하지 않습니다.

Apple 건강 또는 Health Connect 연결은 이용자의 선택 사항이며, 이용자는 언제든 운영체제 또는 앱에서 권한을 관리할 수 있습니다.

7. 알림

주문 상태와 서비스 운영에 필요한 알림이 제공될 수 있습니다. 마케팅 알림과 선택형 웰니스 알림은 이용자의 설정에 따라 켜거나 끌 수 있습니다.

8. 계정 삭제

이용자는 앱의 My → 계정 → 계정 삭제에서 계정 삭제를 직접 시작할 수 있습니다. 진행 중인 주문, 처리 중인 Slow Balance 충전 또는 남은 Slow Balance가 있는 경우 먼저 해당 사항을 정리해야 할 수 있습니다.

계정 삭제 후에는 계정과 직접 연결된 개인정보가 삭제되며, 주문·결제·환불·정산 등 관계 법령상 보관이 필요한 거래 기록은 회원 로그인 정보와 분리하여 필요한 범위에서 보관될 수 있습니다. 자세한 내용은 계정 삭제 안내와 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

9. 서비스 변경 및 중단

서비스 품질 개선, 점검, 기술적 사유 또는 운영상 필요한 경우 기능이 변경되거나 일시적으로 중단될 수 있습니다. 이용자에게 중요한 영향을 주는 변경은 가능한 범위에서 앱 또는 웹사이트를 통해 안내합니다.

10. 문의

서비스 이용 관련 문의: support@slownraw.com · 02-557-3668